よくあるご質問
大阪ガスサービスショップ リビングイワイ

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よくあるご質問

商品・機能・サービスについて

ゴム管・ガスコードの取替時期はどれくらいですか?

機器を取り替える際、または7年程度が目安となります。

ガス器具の寿命ってどれ位ですか?

安全にご使用頂くためにも、毎年の点検と10年以内の交換をお勧めします。

ファンヒーターの掃除は、どれ位の周期でやれば良いですか?

フィルターの掃除は1ヵ月に1回程度、3シーズンに1回程度はクリーンメンテがお勧めです。

コンロやオーブンのお手入れについて(オーブン庫内の油汚れ)

油汚れは、焼きつくと取れにくいため、調理後はできるだけ早くお掃除をして頂くと汚れも取れやすくなります。中性洗剤等で汚れを落とし、仕上げに水拭きをして下さい。

給湯器リモコンの時間の設定方法が分からない。

詳しい操作方法につきましては、製品ごとに異なりますので、取扱説明書をご覧下さい。
どうしても分かり難い場合は、型番をお調べの上、お問い合わせ下さい。

エネファームとは何ですか?

家でエネルギーを作り出す「家庭用燃料電池コージェネレーションシステム」です。
天然ガスから水素を取り出し、空気中の酸素と化学反応させる事で、エコな電気を生みだします。
同時に発生する熱を給湯にも活用でき、エネルギーのムダを減らす事が可能です。

床暖って本当にいいの?コストは?

陽だまりのような温かさです。
床面からお部屋全体を暖めるので、室温をそれほど高く設定しなくても十分な温かさを得られ経済的です。
また、ガス温水床暖房が設置されていると、ガス代が年中16%お得になる「ガス得プラン(床暖料金)」にご加入頂けます。

エネファームのリモコンに表示される「M」って何ですか?

ガスマイコンメーターの安全機能確認のため、約26日毎に一日(24時間)発電ユニットが停止します。その際、Mマークが表示されます。自動的に運転再開されるので、捜査は必要ありません。

ガス瞬間湯沸器のインターロックについて

換気不足により不完全燃焼防止装置が3回連続して作動した場合、再点火防止機能(安全のためロックがかかる)が作動します。

雪だるまマーク・凍結防止装置について

雪だるまマークは給湯器が凍結防止運転を行っている際に表示されるものです。
なお、凍結防止装置は給湯スイッチ(リモコンの電源)のオン・オフに関わらず、外気温が一定以下になると自動で作動します。
機器内部が凍結してしまうと修理が必要になる場合がございます。
給湯器本体の電源を切ったりせず、そのままの状態にしておいて下さい。

テーブルコンロやファンヒーターの接続は自分でしても良いですか?

接続は可能ですが、ガス種、設置上の注意を確認して必ず取扱説明書をお読みの上、正しくお使い下さい。

持っているコンロにあうプレートを教えて下さい。

コンロの機種によって使用できるプレートが異なりますので、コンロの型番をお調べの上、お問い合わせ下さい。

警報器の取付けは義務ですか?

住宅用火災警報器(けむぴこ)は、平成23年6月~すべての住宅についてに設置することが義務づけられています。

まごころ巡回は義務ですか?

お客様の任意でさせて頂いておりますが、殆どの方に受けて頂いております。
3年に一度、実施されている法令点検とは異なり、地域のサービスショップとして、安心、安全のために、年に一度順番に回らせて頂いているガス機器の無料診断サービスです。

けむぴこは、どこに取り付けたらいいですか?

寝室と階段に取り付けが義務づけられています。(市町村によっては、台所に義務付けられている場合もございます)
お住まいの市町村によって多少異なりますので、詳しくは各市町村ホームページにて条例をご確認下さい。

電気エアコンに買い替えるので、取外しや処分はしてもらえますか?

電気エアコンを購入される場合は、通常はガスエアコン取外しと処分は電気店にお願いして頂きガスの配管処理のみ当店でさせて頂いております。
費用に関しましては、お見積りとなります。

価格・お支払いについて

修理に来てもらったら、どれくらい費用がかかりますか?

出張点検費として税抜¥2000(日祝夜間割増あり)頂いておりますが、部品などが必要な場合、部品代も発生します。事前に担当者がお見積りさせて頂いて、お客様がご確認の上での修理となりますので、ご安心下さい。

振込みの場合、手数料は負担しないといけないのですか?

振込み手数料は、その分も含めましてお値引きさせて頂いておりますので、ご了承下さい。

支払い方法でクレジット払いはできますか?

機種によりますが、クレジットも可能です。お買い得商品につきましては、クレジットでのお支払いをお断りしている場合もございますので、ご了承下さい。

警報器の料金は?(リースor現金どちらがお得ですか?)

保証期間で月割り計算致しますと、お支払合計は現金一括でのお支払いの方がお得になっております。
リースの場合は、毎月少しの金額でガス代と一緒にお支払い頂けますので、便利です。

見積もりはいくらしますか?見積もりの前に大体の値段が知りたい。

お見積もりは無料です。
取り付ける場所や状況により、工事費が異なりますが、基本的な価格に関しましては、営業担当にお問い合わせ下さい。

給湯器やビルトインコンロ購入の際、なぜ見積もりに来てもらわないといけないのですか?

取り付けられる場所や状況により、工事費が異なりますので、実際に現場を見させて頂いております。

据置きコンロやファンヒーターも分割できますか?

単品での分割は出来かねますが、他の機器との組み合わせやローンによっては可能ですのでお問い合わせ下さい。

お店について

リビングイワイさんってどこから来ているの?

以前は、「高の原ガスセンター」として営業させて頂いておりましたが、2009年5月より精華台、光台他、新規担当エリアの拡大に伴い「住まいるプラザけいはんな」と変更し、その後、2018年4月に株式会社リビングイワイに社名を変更させて頂きました。 場所は今までと同じ高の原駅から南へ5分程の所にあります。詳細は弊社HPをご覧下さい。

けいはんなプラザに事務所があるの?

弊社は、けいはんなプラザとは一切関係がございません。

休みは?

年末年始以外は営業しております。

リフォームもしているの?

リフォームもしております。豊富な経験とたくさんの実績データがございますので、お考えの方は一度お気軽にお電話下さい。

ガスの開栓・閉栓の予約は何日前からできますか?

基本は何日前からでも可能ですが、システムの入力が60日前から可能となっておりますので、それ以降にご連絡頂けると有難いです。

ガスの開栓・閉栓の予約は前日でも間に合いますか?

前日のご連絡でも大丈夫です。

お困りごとについて

給湯器からお湯が出なくなったが、自分で出来る事はありますか?

お湯が出ないだけでなく、他のガス機器(コンロやファンヒーターなど)は使用できるかご確認下さい。
すべてのガス機器が使用できない場合、マイコンメーターが遮断されている可能性がございますので、メーター復帰をお試し下さい。
分からない場合はお電話でお問い合わせ下さい。
またお湯が出ないだけの不具合の場合、給湯器のコンセントを一度抜き、2〜3分後に再度コンセントを差し電源を入れると直る場合がございます。
それでも出ない場合は修理が必要となりますのでご連絡下さい。

ガスが出ない時、どうしたら良いか?

すべてのガス機器が使用できない場合は、マイコンメーターが遮断されている可能性がございます。 マイコンメーターは、次のような場合、安全のためにガスを遮断します。

  • 大きな地震(震度5相当以上)
  • 多量にガスが流れた場合
  • ガス圧力の低下
  • ガスが長時間、流量の変動なく流れた場合
    マイコンメーターの復帰方法が分らない場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせ下さい。
コンロの火がつかない(3つともつかない場合、一つだけつかない場合も)

新品の乾電池(アルカリ単一×2個)の交換で直る場合がございますのでお試し下さい。
乾電池の場所は、点火スイッチの左か右側にある場合が多く、乾電池の文字やマークが描かれています。乾電池の消耗以外にも吹きこぼれやお掃除により、点火部分が濡れていると火がつかない場合がございます。またバーナーキャップのズレがあってもつかなくなりますのでご確認をお願い致します。

コンロのスイッチが押せない。

チャイルドロック機能(いたずら防止)がかかっていないかご確認をお願い致します。

久々にファンヒーターを使おうと思ったらガス栓が回らない。

長い間使用されないと、固着してしまう事がございます。
無理に回さず、ご連絡下さい。

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